Visszaküldési és Elállási Szabályzat

Szeretnénk, ha maximálisan elégedett lenne az uvegmuvesz.hu webáruházban vásárolt, egyedi kézműves üvegmunkákkal. Ha a termék kézhezvétele után mégis úgy dönt, hogy nem erre számított, a hatályos jogszabályok értelmében 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a vásárlástól, és visszaküldheti a terméket.

Mivel termékeink egyedileg, kézzel készített alkotások, kérjük, figyelmesen olvassa el az alábbi feltételeket és a visszaküldés pontos menetét!

Az elállási jog határideje

Ön a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül élhet az elállási jogával. A határidő betartottnak minősül, ha a 14. nap lejárta előtt jelzi felénk elállási szándékát (írásban vagy a weboldalon található űrlapon), és intézkedik a termék visszaküldéséről.

Kivételek – Amikor NEM érvényesíthető a visszaküldés

A jogszabályok értelmében az indokolás nélküli elállási jog az alábbi esetekben nem gyakorolható az ékszer- és üvegműves termékeknél:

Egyedi megrendelésre készült termékek: Ha egy Tiffany-üveg alkotást, vagy bármilyen üveg munkát az Ön kifejezett kérésére, egyedi méretben, egyedi szín- vagy mintázatbeli kérések alapján, illetve személyre szabott gravírozással készítettünk el.

A visszaküldés menete lépésről lépésre

1. Jelezze elállási szándékát: Kérjük, töltse ki az oldal alján található digitális elállási űrlapot, vagy küldjön egy e-mailt az info@uvegmuvesz.hu címre a rendelésszám és a visszaküldeni kívánt termék megjelölésével.
2. Csomagolja be biztonságosan a terméket: Mivel az üveg törékeny alapanyag, kérjük, hogy a terméket az eredeti dobozában és egy biztonságos, buborékos fóliával, biztonsági védelemmel ellátva csomagolja vissza, hogy a szállítás során ne sérülhessen meg.
3. Küldje vissza a csomagot: A terméket postai úton vagy futárszolgálattal küldheti vissza a postacímünkre. (Cím: Budapest 1183 Garam utca 30. email cím: info@czinamon-ekszer.hu)
  - Fontos: A hatályos jogszabályok értelmében a termék visszaküldésének közvetlen költsége a vásárlót terheli. Utánvéttel feladott csomagokat nem áll módunkban átvenni.

Visszatérítés

Amint a visszaküldött termék sértetlenül megérkezik hozzánk, ellenőrizzük annak állapotát.

Ha a termék sérülésmentes, a csomag megérkezését követő legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük a termék vételárát és az eredeti kiszállítási díjat (ha volt ilyen).
A visszatérítést banki átutalással teljesítjük az Ön által megadott bankszámlaszámra.
Megjegyzés: Amennyiben a terméket Ön használta, és azon sérülés (karc, törés, repedés) látható, az uvegmuvesz.hu értékcsökkenést vonhat le a termék árából, ami akár a termék árának a 100%-a is lehet.
(A fogyasztóvédelmi törvények (a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet) alapján)